Sıkça Sorulan Sorular

Mezitli merkezli ve Mersin genelinde müşterinin adresine giden mobil bir tesisat, klima ve kombi servisidir. Su kaçağı tespiti, tıkanıklık açma, musluk ve klozet tamiri, petek temizliği, banyo ve mutfak tesisatı, kombi montajı ve bakımı ile klima montajı, tesisatı ve bakımı yapılır. İletişim yetkilisi Tarık Göl'dür.

Mersin'de halk arasında “sucu” çoğunlukla su tesisatçısı anlamında kullanılır; damacana su satan kişiye de aynı ad verildiği için karışabilir. Buradaki hizmetler tesisat, klima ve kombi işleridir. Damacana veya içme suyu satışı hizmetler arasında yer almaz.

Su tesisatında su kaçağı tespiti, tıkanıklık açma, musluk tamiri, klozet tamiri ile banyo ve mutfak tesisatı; ısıtmada petek temizliği ile kombi montajı ve bakımı; klimada montaj, tesisat ve bakım yapılır. Hangisinin size uygun olduğunu Hizmetlerimiz sayfasındaki karar tablosundan görebilirsiniz.

Servis Mezitli merkezlidir ve Mersin genelinde çalışır: Mezitli, Yenişehir, Toroslar, Akdeniz, Tarsus, Erdemli, Silifke, Anamur, Mut, Gülnar, Bozyazı, Aydıncık ve Çamlıyayla. Merkezden uzak ilçelerde ziyaret günü ve kapsam randevu sırasında netleştirilir.

Servis hafta içi 08:00–20:00, hafta sonu 09:00–18:00 saatleri arasında çalışır ve randevular bu aralıklara göre planlanır. Bu saatlerin dışında ziyaret yapılmaz; WhatsApp'tan bıraktığınız mesaj, fotoğraf ve videolar çalışma saatlerinde değerlendirilir.

0533 566 80 84 numarasını arayarak ya da WhatsApp'tan yazarak randevu alabilirsiniz. Sorunu kısaca anlatın, ilçe ve mahalle bilginizi ekleyin; mümkünse fotoğraf veya video gönderin. Uygun gün ve saat çalışma saatleri içinde birlikte belirlenir, ödeme yöntemleri de randevuda netleştirilir.

Ödeme yöntemleri randevu sırasında netleştirilir; bu konuyu iş gününü beklemeden önceden öğrenebilirsiniz. Ücreti hangi kalemlerin etkilediği de işe başlamadan önce anlatılır, bu yüzden ne için ödeme yapacağınızı baştan bilirsiniz. Ödemeyle ilgili sorunuz varsa randevuyu alırken sormanız yeterlidir.

Ücret; işin türüne, kapsamına, çalışılacak yerin erişim zorluğuna (kat, tavan yüksekliği, dış ünite konumu gibi), gereken parça ve malzemeye ve harcanan zamana göre değişir. Aynı belirti iki evde farklı iş çıkarabildiği için sayfalarda rakam verilmez. Fotoğraf veya videoyla ön bilgi paylaşırsanız kapsam daha net konuşulur.

Zorunlu değildir, ancak sorunun doğru anlaşılmasına yardımcı olur. Su kaçağında sayaç ve leke, tıkanıklıkta gider ağzı, klimada iç ve dış ünitenin yeri ile cihaz etiketi, kombide cihazın önü ve etiketi gibi görüntüler yeterlidir. Net ve aydınlık çekilmiş birkaç kare, uzun bir anlatımdan daha çok bilgi verir.

Evet, temiz çalışmak servisin çalışma ilkelerindendir. İş sırasında çevrenin korunmasına özen gösterilir; iş bitince artıklar, ambalajlar ve sökülen parçalar toplanır. İşin sonunda yapılanı birlikte gözden geçirebilir ve eksik gördüğünüz yeri hemen söyleyebilirsiniz.

Evet. Değiştirilen ya da yeni takılan parçanın size gösterilmesi çalışma ilkelerindendir. Hangi parçanın neden değiştiği kısaca anlatılır, isterseniz eski parçayı birlikte inceleyebilirsiniz. Böylece yapılan işin gerçekten gerekli olup olmadığını kendi gözünüzle görebilirsiniz.

Kendi dairenizin içindeki işlerde genellikle gerekmez. Ortak tesisat hattına, çatıya, cepheye, ortak alana ya da dış ünite konumuna dokunan işlerde apartman veya site yönetimine önceden haber vermeniz yararlı olur; sitelerin asansör, çalışma saati ve cephe kuralları farklı olabilir. Binanın durumunu randevuda anlatmanız yeterlidir.

Evet; Sucu Ustası bağımsız (özel) servis olarak kombi ve klima arızalarına bakar, hiçbir markanın yetkili servisi değildir. Gaz dolumu hizmet listesinde yer almaz. Garanti süresi içindeki cihazlarda üreticinin garanti şartlarına bakın. Belirtiyi anlatırsanız durum değerlendirilir ve onarım gerekiyorsa cihazın markasının servisine başvurmanız önerilir. Kombide gaz kokusu alırsanız cihazı kullanmayın, pencereleri açın ve doğal gaz dağıtım şirketinin acil hattını arayın.

Hayır. Sucu Ustası hiçbir markanın yetkili servisi değildir; sitede geçen marka adları yalnızca bilgi vermek içindir ve bir ortaklık anlamına gelmez. Üretici koşulları kapsamındaki işlemler için cihazınızın markasının kendi servisine başvurmanız gerekir.

Tüm muslukları ve su kullanan cihazları kapatıp su sayacına bakın; sayaç hâlâ dönüyorsa tesisatta kaçak olabilir. Ana vanayı kapattığınızda sayaç duruyorsa kaçak genellikle evin içindeki hatta, durmuyorsa sayaca yakın bölümde aranır. Ardından sayacın ve şüpheli yerin fotoğrafıyla servise ulaşabilirsiniz.

Sayaç öncesindeki bir arızayı MESKİ'ye bildirmeniz, sayaçtan sonraki tesisat sorunları için servise ulaşmanız doğru olur. Mersin'de su ve kanalizasyon hizmetini MESKİ (Mersin Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi) verir; genel kural olarak su sayacından sonraki tesisat abonenin, cadde ve ana hat arızaları ise MESKİ'nin sorumluluğundadır.

Evet. Deniz kıyısında nem ve tuzlu hava, klimanın dış ünitesinde ve bakır boru bağlantılarında korozyon riskini artırır; nemde drenaj tıkanması ve küf kokusu da daha sık görülür. Bu nedenle dış ünitenin konumu ve düzenli bakım önem kazanır. Klima sezonu Mersin'de kabaca Mayıs–Ekim arasını kapsar.

Erdemli, Silifke ve Mezitli kıyı kesimi gibi yazlık bölgelerde, uzun süre kapalı kalan evlerin sezon başında kontrolü için randevu alabilirsiniz. Su kaçağı tespiti, giderlerin açılması ve klima bakımı gibi işler bu kapsamda planlanabilir. Evin durumunu fotoğrafla anlatmanız ziyareti kolaylaştırır.

Hayır. İletişim sayfasındaki servis formu yazdıklarınızı sunucuya göndermez ve kaydetmez; yalnızca tarayıcınızda bir mesaj taslağı hazırlayıp WhatsApp'ı açar. Mesajı göndermeden önce içeriği görüp değiştirebilirsiniz; siz gönderdiğinizde WhatsApp'ın koşulları geçerli olur. Ayrıntılar gizlilik politikasında anlatılmıştır.

Sitedeki görsellerin bir kısmı yapay zekâ destekli temsili görsellerdir; konuyu anlatmak için kullanılır ve yapılmış bir işin fotoğrafı olarak sunulmaz. Bu görseller dosya metaverisinde etiketlidir. Ekibin saha fotoğrafları eklendikçe gerçek fotoğraflar ayrıca belirtilecektir. Ayrıntı görsel lisansı sayfasındadır.

Ana sayfa, hizmet sayfaları, blog yazıları ve iletişim sayfasının altındaki “Yorum yazın” bölümünden adınızı, puanınızı ve yorumunuzu gönderebilirsiniz. Yorumlar yayınlanmadan önce kontrol edilir; bağlantı, telefon numarası ve hakaret içeren yorumlar yayınlanmaz. Ad ve yorum metniniz sitede herkese açık görünür.

Hayır; servis mobil çalıştığı için müşteri kabul eden bir dükkân ya da ofis yoktur. Hizmet, sorunun bulunduğu adreste verilir. Servisin merkezi Mezitli'dedir. Görüşmeyi telefon veya WhatsApp üzerinden yapıp randevuyu adresinize göre planlayabilirsiniz.